La sociedad formada por el propio Athletic, la BBK, Gobierno Vasco, Diputación Foral de Bizkaia y Ayuntamiento de Bilbao ha pedido formalmente explicaciones a la ingeniería y a la UTE constructora y también "paciencia y comprensión al club y a sus socios" por esas molestias a través de un nota en los siguientes términos:
1.- Habiendo puesto en conocimiento el Athletic Club los problemas de funcionamiento de la cubierta y fachada del estadio, San Mames Barria SL ha trasladado a la ingeniería encargada de la construcción del campo, a la UTE responsable y a la empresa que lleva para San Mames Barria SL la gestión del proyecto, el deficiente funcionamiento de los mismos, y la necesidad de adopción de todas las medidas necesarias para solventar los problemas en el plazo más breve posible.
2.- Conscientes de que el arrendatario del estadio, el Athletic Club, y especialmente sus socios y socias, son quienes sufren los inconvenientes del estado de las obras, desde San Mames Barria SL les solicitamos comprensión y paciencia hasta que se puedan solventar los problemas que se vienen produciendo y aquellos que se pudieran producir hasta la finalización completa del campo.