Alma Cadista lamenta "la falta de atención a la afición" en los cambios de localidad

La plataforma Alma Cadista ha emitido un comunicado donde lamenta "la falta de atención del Cádiz a sus abonadas y abonados para tramitar cambios de localidad". Explica que el canal por el que el club indicó que se deberían hacer las gestiones durante este miércoles para los cambios de localidad -la atención telefónica-, ha permanecido sin servicio durante toda la mañana y miles de aficionados no han podido contactar con el club.

En paralelo, ha sido el servicio de taquillas el que ha soportado esta falta
de organización y de profesionalidad del club, asumiendo la atención a las
abonadas y abonados -en contra de lo anunciado- haciendo gala de su buen
trabajo y profesionalidad.

Alma Cadista reclama al club que garantice tanto la atención presencial como
telefónica por el personal de taquilla, y que implemente sistemas que mejoran
la experiencia y la comodidad de la afición en su relación con el club como es,
por ejemplo, el sistema de cita previa, ampliamente implantado en diversas
instituciones y empresas con atención al público.

En esta línea, considera penoso que en pleno siglo XXI y cuando el club presume de profesionalización y digitalización, haya cientos de cadistas que tengan que verse abocados a invertir toda una mañana o una tarde para hacer un sencillo trámite.

Al hilo, incide en que el cambio de localidad se trata de un derecho con el que
cuenta el abonado o la abonada, que así se expresa en la propia campaña de
abonos y que el club en ningún caso lo ha facilitado.

Por último, llama al club a realizar una evaluación anual del transcurso de la
campaña de abonos para que no se vuelvan a repetir, año tras año, los mismos
errores que lastran la imagen del club en su trato a la afición cadista.